Livraison et retours

Vos commandes sont préparées et expédiées dans les 24h (hors week-end et jours fériés) après le passage de commande.

Vous serez ensuite prévenu par email de l’expédition de votre commande. Cet email contiendra un numéro de suivi afin que vous soyez tenu informé de chaque étape lors de la livraison.

Nous avons privilégié Colissimo-La poste et Chronopost pour amener votre commande à bon port.

EN FRANCE

- Pour la France métropolitaine avec livraison à domicile, les délais sont de 2 à 3 jours ouvrés.

- Pour la France métropolitaine avec livraison en point relais, les délais sont de 3 à 5 jours ouvrés..

- Pour la France métropolitaine avec livraison express, la commande doit être passée avant 12h pour être livrée le lendemain avant 13h.

EN EUROPE ET DANS LE RESTE DU MONDE

Pour l’Europe, les délais sont d’environ 2 à 5 jours ouvrés par Chronopost et 1 semaine par Colissimo.

Pour les autres pays internationaux, les délais varient entre 1 à 2 semaines, dédouanement compris.

EN FRANCE

La livraison en point relais en France métropolitaine est offerte à partir de 60€ d'achat. 

En-dessous de ce montant, la livraison est de 4,50€ en Colissimo Point Relais et de 5,50€ via Colissimo sans signature et 5.90€ via Colissimo avec signature.

Pour toute commande supérieure à 99.99€, la livraison Colissimo avec ou sans signature est offerte.

EN EUROPE ET DANS LE RESTE DU MONDE

Pour les pays de l’Union européenne, la livraison est offerte à partir de 100 € d’achat.

En dessous de ce montant, 

- La livraison en Belgique est de 8.90 € Colissimo Europe sans signature ou 9,90€ Colissimo Europe avec signature.

- La livraison en Suisse est de 12.90 € Colissimo Europe sans signature ou 13,90€ Colissimo Europe avec signature.

Pour les pays de l’union européenne de la zone 1 et 2 ( Greece, Ireland, Italy, Finland, Austria, Denmark, Germany, Luxembourg, Netherlands, Portugal, Spain)

- La livraison est de 14,90€ Colissimo Europe avec signature.

Pour les pays de l’union européenne de la zone 3 et 4 ( Bulgaria, Croatia, Estonia, Hungary, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Norway, Romania )

- La livraison est de 15.90 € Colissimo Europe avec signature.

Pour les DOM-TOM, la livraison est de 25 €.

Pour les autres pays internationaux, la livraison est de 33.66€ pour un colis inférieur à 1kg et 46.22€ pour un colis supérieur à 1 kilos

EN FRANCE

Vous souhaitez recevoir votre colis le lendemain avant 13h partout en France métropolitaine. YESforLOV vous propose le service Chronopost à domicile ou relais pick-up.

La livraison le lendemain avant 13h partout en France métropolitaine et Monaco est facturée 16.90€ pour une réception à votre domicile et 13.90€ en point relais Chrono.

La liste des points relais est consultable sur www.chronopost.fr

EN EUROPE 

- Une offre express ( 1 à 2 jours ) est disponible en Suisse, facturée 42.40€
- Une offre express ( 1 à 2 jours ) est disponible en Belgique, facturée 29.90€ pour un colis de 1 à 2kg et 34.90€ pour un colis supérieur à 2kg
- Une offre express ( 1 à 3 jours ) est disponible dans les DOMTOM, facturée 59.90€.
- Une offre express ( 1 à 2 jours ) est disponible dans les ZONE 1 et 2 de l’Europe, facturée 24.90€ pour un colis inférieur à 1kg, 29.90€ pour un colis inférieur à 2kg et 34.90€ pour un colis supérieur à 2kg/
- Une offre express ( 2 à 5 jours ) est disponible dans les ZONE 3 et 4 de l’Europe, facturée 43.90€ pour un colis inférieur à 1kg et 53.90€ pour un colis inférieur à  2kg et 62.90€ pour un colis supérieur à 2kg
- Une offre express ( 2 à 5 jours ) est disponible à l'internationale, facturée 75€ pour un colis inférieur à 1kg, 90€ pour un colis inférieur à  2kg et 105€ pour un colis supérieur à 2kg.

Conformément à la loi en vigueur, nous vous offrons la possibilité de nous retourner votre commande dans un délai de quatorze jours après sa réception.

Et si le colis que j’ai reçu ne correspond pas à ma commande, je fais quoi ?

Oups ! Dites-vous bien que, normalement, cela n’arrive jamais. Si, toutefois, cela tombait sur vous, contactez immédiatement notre conseillère clientèle. Celle-ci se fera un plaisir d’examiner avec vous les modalités de retour ou d’échange de votre commande, vos frais de port vous seront naturellement remboursés. Avec toutes nos excuses.

Conformément aux dispositions de l’article L 221-18 et suivants du Code de la consommation, si un Produit livré ne donne pas entière satisfaction au Client, ce dernier pourra le retourner à YESforLOV dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de la commande.

Le Client devra envoyer un email à l’adresse contact@yesforlov.com en précisant le numéro de commande tout en informant de sa décision de se rétracter. YESforLOV enverra la procédure de retour au Client.

Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur. 
Le retour des Produits doit se faire dans leur emballage d'origine (ou, à tout le moins, dans un emballage conférant une protection équivalente desdits Produits au cours de leur transport retour), le cas échéant dans la boîte d’origine non-ouverte, en parfait état permettant leur remise en vente par YESforLOV, non-ouverts, complets (accessoires, notice, garantie...).

En cas de retour de Produits ayant fait l’objet d’une offre promotionnelle incluant un ou plusieurs cadeaux contre achat, le Client devra également retourner le ou lesdits cadeaux reçu(s) en contrepartie de la commande du ou des Produits retourné(s) ainsi que leur boîte d’origine, dans les mêmes conditions qu’indiquées.